因此，任何一名医护工作者都必须意识到遵守职业道德的重要性。任何违背医德医风的行为，都会抹黑自己的职业，都会在一定程度上使自己和同行的人身安全受到威胁，受到侵害。 

 

　　（三）注重与患者及其家属的沟通，及时发现威胁自身安全的因素 

 

　　随着我国经济社会的高速发展，人们对医疗质量的要求越来越高，但我国医疗资源又相对有限。因此，医护工作者在行医过程中与患者及其家属的沟通交流就显得尤为重要。 

 

　　医护工作者在行医过程中，不能只解决患者躯体上的病痛，还要对他们进行心理上的疏导。多数患者及其家属前来就医时往往很焦急，医护工作者一方面要对患者进行救治，一方面还要通过对话的方式来缓解患者及其家属的紧张情绪。这就要求医护工作者要更加耐心，语气不能刻板生硬，不能显得不耐烦。对于患者和家属提出的疑问医护工作者要用心聆听，耐心细致地去解答，话语里不能带有负面情绪。虽然这会增加医护工作者的工作量，但这对避免产生医患矛盾是至关重要的一环。应该注重与患者及其家属的沟通交流，察言观色，及时发现威胁自身人身安全的因素，沟通交流是一门艺术，值得每个医护工作者去认真学习和研究。医护工作者与患者及其家属沟通交流的水平提高了，工作中遇到的麻烦会大大减少。医护工作者在行医过程中，要力求通过患者及其家属的说话语气、面部表情、身体姿势等变化来判断患者及其家属是否对医生产生了抵触情绪，甚至敌意。如果感觉到抵触情绪或敌意已经产生，医护工作者一方面需要通过与患者及其家属的对话来消除其心理障碍，一方面还要在心理上做好有可能被侵害的准备，寻求躲避物，想好逃跑路线，及时向他人求救等。对于长期无理纠缠医护工作者的患者，要向患者家属说明情况，并将情况报告给科室领导和保卫部门，请科室领导协调值班并安排出面调解，避免与该类患者长期纠缠。保卫部门要对这类重点患者密切关注，每当他们前来医院时要能尽量了解其是否携带管制刀具等致伤物，甚至可以由医院派出保安陪同就诊。

 

　　察言观色是每个医护工作者需要练就的特殊本领。医护工作者如能及时发现威胁自身人身安全的因素，就可使自己在有限的时间和空间里采取措施来躲避来临的威胁，最大程度来保护自身的人身安全。 

 

　　（四）加强体育锻炼，增强身体的灵活性，快速有效躲避侵害 

 

　　由于巨大的工作压力，很多医护工作者没有足够的时间去进行体育锻炼，这往往导致他们的体能明显下降，身体的灵活性降低。医护工作者必须意识到，体育锻炼能强身健体并增强身体的灵活性，这对防止侵害有重要意义。因为当侵害向自己袭来时，良好的奔跑能力和灵敏的身体条件，将能有效地躲避侵害。 

 

　　（五）医院应定期举行伤医事件的演习，让医护工作者身临其境去体验如何保护自我人身安全 

 

　　实践是检验真理的唯一标准。医院应定期举行伤医事件的演习，使医护工作者积极参与其中，让他们用在演习过程获取的方法和经验去保护自己。笔者认为，伤医事件演习营造的紧张和激烈氛围，可以有效增强医护工作者自我人身安全保护的意识。 

 

　　三、总结 

 

　　当前，医患矛盾已严重干扰了我国正常的医疗秩序，而由此引发的伤医事件更让医护工作者们感到颤颤巍巍。作为医护工作者，一方面应该做好治病救人的本职工作，另一方面也应该建立自我人身安全保护的意识，通过自身的努力来避免伤医事件的发生；即使不可避免地发生了，也能使自己受到的侵害降到最低的程度。笔者相信，随着我国医疗体制的改革和完善，医患矛盾将逐步得以解决，伤医事件也会减少。 

 

　　参考文献： 

 

　　[1] 2013年严重医院暴力事件列表.丁香园：http： //6d.dxy.cn/article/6677 3？trace=related，2014.2.18. 

 

　　[2] 2013年伤医事件半年盘点.丁香园：http：// 6d.dxy.cn/article/55497，2013.7.14. 

 

　　[3]符小波.医患关系复杂，医生群体焦虑.新华每日电讯.2013.12.13. 

 

　　[4]李颖.医患缘何成仇敌.科技日报.2013.7.8. 

 

　　[5]童彤.严打医闹等行为须从制度着手.中国经济日报.2013.12.25. 

 

　　[6]王君平.用改革消解医患冲突[.人民日报.2013.12.6.