【摘要】通过对微博以及微博营销内涵的分析，文章从微博的特点以及价值分析着手，对微博营销的应用提出了自己的思考。

　　【关键词】微博营销思考

　　一、微博及微博营销的内涵分析

　　（一）微博

　　微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。据统计2012年6月我国微博用户已达到3亿之多。作为一种新型媒介工具，微博传播对于社会发展有着明显的积极作用。

　　（二）微博营销

　　微博营销以微博作为营销平台，每一个听众都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。

　　二、微博营销的特点与价值分析

　　（一）微博营销的特点

　　（1）立体化：微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。

　　（2）高速度：微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落。

　　（3）便捷性：微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。

　　（4）广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大

　　（二）微博营销的价值分析

　　（1）及时发布有效商业信息，加强与客户的接触

　　微博为企业与客户之间搭建了一个更加快速、有效、互动的沟通平台。Twitter开发的“品牌频道”为企业提供了构建品牌页面的渠道，企业可以同时在微博上组建多种品牌小组，为同一品牌的粉丝提供交流场所；企业也可以通过该平台向用户发送各种企业新品信息和促销信息，凭Twitter的即时性、分享性及消费者之问的互动性，这些消息能够迅速传递到有相同兴趣爱好的粉丝群。不少美国企业如戴尔、可口可乐等公司已经采取这种方式，增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于品牌的推广和客户对品牌的认知。

　　（2）及时发现客户需求，为客户提供更优质的服务

　　当下环境中，消费者在微博这一平台上尽情展示自己对某产品或某企业的看法与观点，使企业能有效地观测消费者的动态，通过微博提供的用户追踪服务，与客户进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间。

　　（3）及时有效进行互动，增强客户体验感

　　微博的及时互动性可以打破地域、人数的限制，受众无论身处何方都能成为互动营销的参与者。

　　（4）及时开展公共服务

　　加强与客户的公共关系。网络上的任何负面信息都可能会对企业声誉产生影响，微博营销团队可通过微博客这一平台，实时监测受众对品牌或产品的评论与质疑，一旦遇到企业声誉危机事件，可通过微博对负面口碑及时进行正面引导，使搜索引擎中负面的信息尽快淡化、被淹没，使企业的损失降至最低。