经济社会发展中的大数据应用(3)

　　2.3大数据的行业应用

　　2.3.1国家基础数据库和信息业务处理目前中国已经建成了覆盖13亿人口的国家人口基础数据库，提供户籍人口查询与管理服务等；建成了完整的企业法人基础数据库和空间地理基础数据库；建成了统计信息数据库。

　　国家围绕宏观经济调控，市场监管、社会管理和公告服务需要，正推进部门信息共享和业务协同，扩大应用领域，提高行政效率和服务水平。例如：税务总局、人民银行、公安部，会同财政部，就利用基础信息数据开展应用服务启动了部分应用试点和应用推广。

　　2.3.2电子政务业务协同电子政务的部门业务协同通过分布不同部门节点上的基础数据库，开展数据交换，以达到跨部门协同和联合监管的目的。例如福建省政务信息共享平台，整合十三个涉农业务部门信息资源，开展三农信息综合服务；先后开展了省级行政事业单位人员工资编审及发放的协同业务，企业养老保险人员养老金发放的协同业务，事业养老保险人员养老金发放的协同业务等。

　　2.3.3新型城镇化建设支持随着国家城镇化进程的加快，对地理空间信息资源需求极大，如高分辨卫星遥感数据、航空摄影遥感数据等遥感信息；不同比例尺的地形图、土地利用图、地籍图、建筑图、道路图等基础地理信息。在此基础上，建成了政务数据库、户籍数据库、法人数据库、社区数据库、车辆数据库、地籍数据库、建筑数据库、环保数据库、社保数据库、灾害数据库、消防数据库、交通数据库等城镇信息资源库。 2.3.4物流公共信息服务中国目前物流成本约占17°%，而日本仅占5°%-6°%。因此，发展现代物流业是提升中国物流业水平和效益的当务之急。现代物流业发展需要多源、海量、时空数据资源，以及数据综合处理信息增值产品挖掘，物联网、云计算、移动通讯、数字地球等技术支撑等。

　　物流公共信息服务业务主要包括：①建设链接国内、国际海关、贸易、国检、边检、海口等口岸部门网络信息平台，实现信息共享与联网电子化作业；②为运输的供需双方提供桥梁的平台，为物流的供需双方提供信息沟通、资格鉴证、物流金融、运输配送与监管等物联网信息和增值服务等；③提供物流空间信息服务，包括物流客户定位、设施选址、车辆配置等，甚至到户服务。

　　2.3.5互联网金融传统金融服务实体经济的模式主要是：资金供需匹配要通过两类中介服务进行，一是银行的间接融资模式，通过从储户收集资金后对用户提供金融借贷；二是直接融资模式，通过股票和债券市场开展金融服务。

　　互联网金融模式下，采用移动支付、社交网络和搜索引擎等，贷款、股票、债券等的发行和交易以及券款支付直接在网上进行，将对金融模式产生根本影响。

　　2.3.6电子商务与企业信息化管理互联网电子商务的应用推广重点是对潜在客户的个性化特征信息发现、挖掘和商业推荐。研究证明，全球84%的顾客相信来自朋友和家人推荐的、口碑不错的、评价度高的商业信息。广告推荐可以根据观众和预期结果设计推广活动，让消费者有动力把个人见解添加到对品牌的理解中，从而推荐给朋友和读者。此外，电子商务平台对顾客网络浏览、消费行为的收集和分析，可以帮助获悉顾客消费意图，实现更符合顾客需求的广告定投，促成交易，使顾客、商家、平台网站均获利。

　　2014年，阿里巴巴集闭连续第六年举办“双11购物节”。当天共有2.4亿网民访问淘宝，交易峰值达285万笔/分钟，交易额达571亿元，产生快递包裹2.785亿件，释放了巨大消费潜力。“双11购物节”是全社会电商“生态圈”的总动员，消费者、商家、物流、银行、超市、生产商、服务商均成为“双11购物节”的网络节点，彼此互联互通、相互协作，共同创造了这一天互联网时代的商业奇迹。

　　“双11购物节”所产生的巨量的在线交易与物流管理业务，需要强有力的大数据处理技术支持，都是基于阿里云的开放数据处理服务平台完成，可在6小时内处100 PB数据，相当于1亿部高清电影。当天支付宝系统采用“云支付”构架，处理能力可达每日10亿笔以上，具备更高的服务质量、安全性、稳定性，更低的系统成本。

　　苏宁云商积极探索传统零售企业转型互联网零售企业的方法和路径，依托科技打造云服务，通过SAP/ERP系统，把苏宁线上线下的资源与服务融为一体，为消费者服务，也为供应商服务，打造和谐高效的供应链以实现共赢，通过1200个坐席的大型呼叫中心，为顾客提供24小时服务，将线上的便利性与线下的体验功能进行完美融合，大大提高了客户响应能力，形成可持续发展的互联网零售模式，建设互联网化的门店，将原先纯粹的零售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店，为消费者提供一个融合的全渠道购物平台。现拥有18万名员丁，每年创造2000多亿销售额。

　　恒安集闭从事妇幼卫生用品、纸类用品生产，年销售额200多亿元，员丁近3万人。为了实现集闭对销售业务的有效管控和协同，恒安集闭自1998年开始信息库建设，先后经历了单公司信息化、集中信息化、扩展式信息化和全面智能信息化四个阶段，累计投人超10亿元，实现了公司内部销售、采购、库存、人力资源、资金流业务以及外部3000 多个供应商、近2000个分销商和近百万家终端门店的业务协同和信息共享。随着业务体系的要求，增加新的模块，包括人力资源、生产制造、资金管理、预算管理等，又使财务结账时间从五天缩短到一天，客户订单及时响应率达到100%，发货及时率达到90%，库存占用率下降50%，大大优化了流程，提高了运营效率。

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