2.提高办公室工作人员的素质

　　做好协调工作，提高办公室工作人员的素质是关键。一般人们都认为协调工作是办公室领导及成员的事，其实日常工作中的每个人都在各自的岗位上不同程度地起着沟通上下、协调左右、联系内外的枢纽作用，只不过办公室是协调的中心部门而已，办公室的工作人员更是扮演着协调核心的角色。作为协调整体中的个体如何提高自身素质、发挥其协调职能，是做好协调工作的关键。在当今多校区、多馆制模式下，对遇到的问题、出现的矛盾都需要深入研究，有很多经验需要总结，有很多事物需要重新认识，这就需要相关的理论作指导。因此，办公室人员必须提高自身的理论水平，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，学会用辩证的观点、方法来观察和分析现实生活中的各种问题，实事求是地解决工作中发生的矛盾和问题。要注重在实际工作中不断地磨炼自己、锻炼自己，不断提高自身的工作能力，主要是综合分析能力、组织实施能力、机敏应变能力、语言表达能力和自我调控能力，以适应协调工作的需要。

　　3.要做好学院领导和学院各部门之间的沟通与协调工作

　　首先，通过协调工作，深刻领会领导的意图，可以准确地将领导的有关决策传达贯彻到广大师生员工中去，保证学院整体工作运转一致。其次，通过协调工作，站在全局的高度，分清工作的主次和轻重缓急，推动学院整体工作健康有序进行。再次，通过协调工作，从增进团结的角度出发，及时做好领导与中层干部、其他同志之间有意见分歧时的沟通和解释工作，维护领导的威信，全面推进和谐校园建设。

　　4.合理发挥科学协调方式

　　做好协调沟通工作，需要有效的手段和方法。首先，语言沟通要有艺术。语言文字是沟通与协调的基本手段，是协调的重要媒介和基本载体。协调工作能否顺利进行，语言沟通是关键。准确、熟练地使用语言文字，让各种信息准确无误地传递，才能增进人们的相互了解，保持信息通畅，保持人们思想、行动协调一致。在语言沟通中要坚持个性化、柔性化原则，注意根据协调对象的地位、职业、经历、文化素养和性格特点等采取不同的表达方式，要慎用指令性语言，多用商量、征询的口气，注意语言平和、态度随和。其次，要协调要注重灵活。在处理各项事务时，必须从全局出发，坚守原则和底线，但要注重在不失原则的前提因时因事下灵活运作。比如领导正在思考某个重要问题或某项重要工作该如何办理，这时如果提出符合领导意图的协调意见，就很容易被领导接受。再比如对大家普遍关心的问题，应公开处理，对协调人事关系等不宜公开的事情则要运用个别协调方式，范围越小，效果越好。

　　5.以调查研究究为抓手，掌握协调和服务的方向

　　“调查研究是谋事之基、成事之道”。要做好高职院校办公室的各项工作，尤其是在协调解决矛盾时形成准确的意见，重要的就是要把处理问题和调查研究结合起来。因此，深入的调查研究是合理解决问题所必需的，一切凭经验的主观臆断都有可能产生不良后果。

　　总之，做好协调工作，是其他各项工作得以顺利开展的基础，但这并不是说做好了协调工作就做好了其他工作。社会在发展，时代在进步，要做好新形势下高职学院办公室工作，必须时刻注意提高自己的政治理论水平、文化水平和各项业务能力，必须认清形势、把握大局、立足大局、服务大局，必须增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性、主动性，才能出色地履行各项职责，完成领导交办的任务。

　　参考文献：

　　[1]江风华，王琦，张祥.浅谈办公室的协调职能[J].百科论坛，2012

　　[2] 李欣. 谈如何做好高校办公室协调工作[J]. 现代交际. 2013