高校图书馆移动信息资源创新服务探讨(2)

　　第一，学生使用图书馆移动信息资源服务的目的。为了深入了解学生使用高校图书馆移动信息资源服务的目的，本文在设计调查问卷时总共包括了6个选项，按照学生对高校图书馆移动信息资源服务需求由高到低的顺序排列依次是：随时获取信息资源，包括文献期刊、硕博论文等；随时阅读电子书报资源；随时获得信息参考咨询；个人借阅和归还图书的信息查询和业务办理；随时收到图书馆各类通知，包括举办专家讲座、调整开闭馆时间等。
　　第二，学生对图书馆个性化移动信息资源服务的需求。高校图书馆个性化移动信息资源服务主要是为学生提供个性化定制服务，包括通过个性化标签进行信息检索，订制个性化信息推送服务等。在问卷调查的“图书馆推出个性化移动信息资源服务需求”选项中，有35%的学生选择非常需要；有43%的学生选择比较需要；有18%的学生选择一般需要，共计96%的学生选择需要图书馆提供个性化移动信息资源服务。只有4%的学生选择不需要和完全不需要图书馆提供个性化移动信息资源服务。由此可见，学生对高校图书馆推出个性化移动信息资源服务的需求较高，应该引起图书馆的重视。
　　三、大数据背景下高校图书馆移动信息资源服务创新策略
　　1. 智慧移动知识服务
　　智慧移动服务属于知识服务的创新模式，是现代图书馆信息资源服务的核心任务。在知识服务的基础上，智慧移动信息资源服务客户端不仅要满足用户传统信息资源的服务需求，还要提供信息资源推广服务，以及相关智能化服务，包括实时信息资源推送服务、学科知识服务和在线阅读下载服务等。智慧移动知识服务是将大数据思想结合现代信息技术，对高校图书馆信息资源进行检索、挖掘、分析、重组和处理，以知识服务为基础重新建立采集到的数据信息资源，创建具有高价值的增值移动知识服务产品。
　　2.个性移动服务展示
　　大数据时代背景下，高校图书馆为用户创建了个性化移动服务展示平台。随着高校用户移动终端设备种类的逐渐增多，高校图书馆提供的移动信息资源服务必须能适用于不同的移动终端设备。因此，高校图书馆必须创建适应能力较强的移动信息资源服务平台，使用户在使用不同移动终端设备获取信息资源服务时，不再受到屏幕输出格式和数据资源接入等问题的限制。移动信息资源服务平台可以将信息资源转化成用户实际需求的各种格式类型进行输出，为用户提供方便快捷的服务。同时，高校图书馆可以对采集到的用户个人行为数据进行分析研究，主动为用户推荐图书馆新创建的各种信息资源，实现个性化移动信息资源导航服务。
　　3. 二维码技术服务
　　高校图书馆在大数据时代背景下还应该积极推广二维码技术服务。首先，用户通过移动终端设备扫描二维码，创建个人二维码信息，通过个人二维码可以实现用户身份信息的验证，以及查询借阅记录、检索资源等。此外，高校图书馆的信息资源也可以拥有其专属二维码信息，用户利用移动终端设备扫描该信息资源的二维码，便可以知道该信息资源的内容简介、位置信息等。同时，高校图书馆可以在传统纸质馆藏资源中粘贴二维码标签，用户扫描二维码信息可以直接打开高校图书馆移动信息资源服务平台，实现在线阅读和下载功能。二维码技术服务可以为高校图书馆移动信息资源服务实现优化。
　　4. 用户隐私保护策略
　　高校图书馆在选择云服务供应商时，要充分考虑到该企业的技术能力、基础设施和安全保护策略，利用具体指标对云服务供应商进行评估考核，量化其安全保护级别。其次，高校图书馆和云服务供应商要明确两者在合作提供移动信息资源服务的过程中自身的用户隐私保护责任，在经费预算允许的前提下，高校图书馆还要积极创建私有云信息资源存储共享服务，将用户隐私数据全部存储到私有云中进行保护，制定级别较高的用户信息安全管理策略。最后，高校图书馆利用数据过滤技术和清洗技术等对与用户个性化移动信息资源服务无关的数据进行删除，加密用户隐私数据，防止网络黑客通过用户个性化移动信息资源数据特征获取用户隐私信息。
　　[1]张毅，赵雅洁. 论大数据在图书馆管理与服务中的应用[J]. 图书馆工作与研究，2015（9）：4-8.
　　[2]江云.再论大数据在我国图书馆的应用及推进[J].情报科学，2015（10）：99-105.
　　[3]刘丽霞.基于大数据背景下图书馆管理研究[J].兰台世界，2015（14）：94-95.
　　[4]马晓亭.基于移动大数据决策支持的图书馆移动阅读服务研究[J]. 图书馆学研究，2015（16）：43-47.

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