三、医患和谐背景下医院政工工作的策略

　　1.加强思想认识。在医患和谐背景下，加强思想认识是必要的。政工工作人员要以构建和谐环境为理念，正确对待医患关系，在处理的时候，要做到公平、公正，不损害任何一方的利益，从思想上提高为人民服务的意识，从基本上改善医患关系，构建医患和谐背景下的政工工作环境，保证医疗活动的正常进行，促进医疗环境健康稳定。

　　2.提高政工工作人员素质。政工工作是医院的思想核心，思想指导行动，而政工工作人员的素质，则决定着政工工作的质量和效果，提高政工工作人员素质势在必行。当前医院政工工作不再是旧制的单一性平面性的，随着改革的深化和经济的发展，医院政工工作也要面临更多的新问题，因此，政工工作人员在掌握既有的理论和专业知识下，还必须要加强学习，努力提高自身的文化素质，人文素质，心理素质，自觉提高与患者的沟通理解能力，从多元的角度来更好地完成自己的政工工作使命，维护医患和谐环境的稳定。

　　3.加强沟通。医患和谐不是一句空话，主要建立在医患双方的理解和体谅上，医患关系紧张是由多方面造成的。政工工作人员要加强这方面的关注度，多关心患者，从患者的角度去理解体谅，并且降低姿态，使患者能够从医务人员的角度去理解体谅，真诚互谅，才能让医患关系趋于平缓，找回缺失的信任度。

　　4.加强队伍建设。政工工作作为医院的核心，要始终以最好的状态去面对医患关系，医院要加强队伍建设，从大局出发，以患者的满意为服务宗旨，以诚相待，切实从心理上改观患者对医院的疑虑心，从实际来解决患者的苦痛，把加强医患和谐环境的稳定提到日程上来，加以重视，投入力量，真正成为医患之间的一座桥梁。

　　5.加强职业操守。每个职业都有自己的职业操守，医疗战线是特殊的职业，关系到人身生命的安全，因此，加强医德医风的建设刻不容缓。政工工作人员在提高自身素质的同时，也要帮助医疗人员提高思想素质，树立救死扶伤的理念，树立人以为本的思想，把医风医德运用到工作中去，真正从意识中把解决病人病痛做为自己的职业目标，从而使医患和谐环境更加纯净完美。

　　四、结束语

　　医患和谐是保持医疗环境稳定发展的最重要的课题之一，是新形势下医院政工工作的主要目标，全面加强医院政工队伍建设，加强制度建设，维护医患双方的利益，公平公正地解决医疗纠纷，使医患双方信任度加强，从而使医疗活动顺利进行完成，从根本上提高医院的知名度，提高经济效益，从而推动我国卫生医疗事业的发展。

　　参考文献

　　[1]王佳.中国医患危机管理体系构建研究[j].吉林大学，2013（4）：83-85.

　　[2]刘斌治，社会工作视野下构建和谐医患关系的策略分析[j].医学与哲学人文社会医学版，2011（7）：66-67.