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医患和谐背景下医院政工工作策略研究

时间:2014-04-11 11:56 点击:
摘要:近几年,由于医疗体制改革以及各单位在提高医疗水平的同时,对医患关系估计不足,导致医患关系日趋紧张,甚至到了激化程度,各地都有医患之间的冲突,给社会造成了不良影响,同时也为医患之间的信任度投下了阴影。这为新形势下的医院政工工作提出了新

  摘要:近几年,由于医疗体制改革以及各单位在提高医疗水平的同时,对医患关系估计不足,导致医患关系日趋紧张,甚至到了激化程度,各地都有医患之间的冲突,给社会造成了不良影响,同时也为医患之间的信任度投下了阴影。这为新形势下的医院政工工作提出了新的课题,如果在医患和谐背景下顺利进行政工工作,至关重要。

  关键词:医患和谐;政工工作

  医院政工工作是医院工作的精神核心工作,贯穿于医院管理的全过程,以党的方针路线为中心,正确地指导医院各种医疗活动的进行,在对医务人员的思想政治教育中,帮助他们树立正确的世界观思想观,协调医患关系,构建和谐环境,全心全意为人民服务,救死扶伤,人尽其才,为我国卫生事业的健康发展做出自己最大的努力。

  一、医患和谐的综述

  1.医患和谐的重要性。医患关系是医务人员和患者在医疗过程中产生的特殊关系,是医疗关系中的重要问题,医患关系不但关系到医疗过程是否顺利进行,还关系到医患双方的信任度是否减灭,是否给社会造成不良影响。因此医患和谐是构建社会主义稳定发展环境的重要组成部分。当前,由于各医院对此估算不足,各地均发生了不同程度的医患纠纷,这为社会的和谐带来了负面阴影。医院作为一个特殊的机构,担负着救死扶伤的使命和责任,这不是一句空话,需要患者的信任和支持,医患和谐尤显重要。

  2.医患关系紧张的原因。第一,患者对自身疾病认识不足。患者由于缺乏医疗知识,想当然地认为医院是万能的,不留余地,病有轻重缓急,对医疗期望过高,往往会有大的落差,很容易对医疗系统产生怨恨之心,至使医患关系紧张;第二,医务人员责任心不高。医务人员的职业是一个要求技术水平高,风险高的特殊职业,如果没有高度责任心,大事推诿,小事糊涂,一旦发生意外,不但对医院来说,造成了很不好的社会影响,对患者来说,也失去了应有的信任度,造成医患关系紧张。第三,社会问题。由于社会某些方面因素的影响,比如潜规则的存在,造成有些医疗人员收回扣,要红包,这给患者提供了一个错误的信息,没有回扣,不给红包就治不好病,久而久之,以错误的价值观来评判医疗活动进行,加强了患者对医务人员的不信任,加深了医患关系的紧张。第四,其他问题。医患关系是一个特殊的关系,涵盖广泛,话题敏感,绝不是几个问题能够说得清楚的,很多实际的问题都在医疗过程中,不但影响了医疗活动的顺利进行,而且还给社会造成了不好的影响。

  二、当前政工工作现状

  目前我国政工工作已经慢慢受到重视,各医院都在完善自己的政工队伍建设,并且已经取得一定的成绩。尽管如此,还存在着一定的问题:

  1.思想认识短浅。在政工工作中,政工主题依旧关注到医院职业的基本思想问题,单纯的思想问题已经不是新形势下政工工作的主要目标,政工工作面临的课题是多样的,立体的,并且是动态变化的。有些政工工作人员没有意识到这一点,不去学习先进经验,一味凭着老旧的管理模式思想模式去进行医院政工工作,使得政工工作开展不得力。

  2.服务力度无力。由于政工工作的主观性很强,有些的政工工作者不以消除医院的主要弊端为工作目标,而以个人喜好作为工作策略,讲人情,循私面,办事在原则内力求不得罪人,使政工工作对医院的服务力度不够,大大降低的政工工作效率,甚至使政工工作形同虚设,没有发挥自己的功能。

  3.对医患关系认识不足。政工工作是考究人的思想,在对医务人员的指导教育中,提高医疗水平,促进医疗活动的进行,继而为医院创造效益。有些政工工作人员过度看中医疗水平的提高,看中医院的效益,而忽略了医患关系,使得医患双方沟通不够,不能相互信任,趋于紧张甚至激化。


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