移动数字阅读发展趋势研究（一）(2)

　　（2）理论依据
　　管理心理学家雪恩（E·H·Schein）于1965年在《组织心理学》一书中，提出了四种人性假设理论，其中"经济人"假设又称"实利人"或"惟利人"假设。该理论最早源于早期科学管理时期西方享受主义哲学和亚当·斯密（AdamSmith）的劳动交换的经济理论，即认为人性是懒惰的，这种能力是人与生俱来的一种本能。著名Web设计师SteveKrug在Don'tMakeMeThink一书中从Web用户体验设计的角度提出可用性第一定律，认为用户不喜欢做出思考和选择，因为用户不想浪费时间。例如，在移动设备的交互中用户频繁的行为更倾向于在两个步骤左右就达到目的。因此用户体验设计要求快速、简便，减少切换，缩短路径，为用户节约时间。这符合信息时代人们趋向于快速抓取信息的特性。在只允许花少量时间看文字的时候，用户通常以快速扫描浏览的方式去浏览文字的关键信息。时下火爆的国外图片分享社交应用Snapchat的"阅后即焚"设计概念，正是巧妙解决并利用用户信息过载问题的充分体现。
　　（3）摘要设计
　　针对移动阅读碎片化短时间、使用时间不完整的这一大特性，国外新闻阅读应用Circa在内容展现方面的探索做出了创新。Circa用专业编辑团队来提炼新闻中的信息块并组合成信息卡片，以新闻事件的动态信息流为展现形式，将每个动态以不超过两段的内容作为描述，用户关注相关新闻，就能随时依次层层深入，了解最新动态和发展过程，并避免反复提供背景信息的问题。Summly则凭借算法自动形成新闻摘要，满足用户快速阅读需求。用最简短的方式给用户最重要、最有价值的新闻事实。这符合移动阅读的需求和用户习惯。
　　3.3.2基于用户使用场景的体验设计（1）使用场景研究结果
　　在提出的研究假设的相关性分析中，使用场景与用户感知价值的相关性最高，达到0.908，高于0.8，拥有极强的相关性。在调查中约63%的用户希望提供并会订阅关注当地新闻。约60%的用户希望有如Wi-Fi下启动"无图模式"、离线下载这些功能并使用，方便用户不耗费或节省流量。有约56%的用户希望有跨平台同步的功能，方便用户传递资讯到其他平台阅读。不同使用场景对APP新闻阅读的体验设计有着重要的影响。
　　（2）理论依据
　　美国传播学者约书亚·梅罗维茨（J.Meymwitz）于1985年在其《消失的地域：电子媒介对社会行为的影响》一书中，结合了埃尔文·戈夫曼的"情景决定论"和马歇尔·麦克卢汉的"媒介技术决定论"，构建了"媒介情境理论"的理论框架。受所处时代的限制，梅罗维茨在其媒介情境理论中所指的电子媒介主要指电视，几乎没有涉及网络。但笔者认为，在移动互联网成为蓝海的今天，有必要对梅罗维茨的观点进行重新解读。他认为，应把情境视为信息系统。由媒介造成的信息环境同人们表现自己行为时所处的自然环境同样重要；在确定情境界限中，应把接触信息的机会考虑进去并当作关键因素。其次，每种独特的行为需要一种独特的情境。再者，由于电子传播媒介代码的简单性，电子传播媒介促成许多旧情境的合并。
　　麦克卢汉"媒介技术决定论"提出了媒介即讯息，媒介是人不同感官的延伸等著名论断。新媒介出现后，首先会引起人的感官变化，进而影响人们的意识，最后反映在人们的行为上。因此，媒介形态的改变对人的行为有很大影响。从用户体验设计的层面出发，移动数字阅读场景是动态的、随时切换，有很大的不确定性。"媒介情景理论""媒介技术决定论"同样适用于移动数字阅读的用户体验构建。
　　（3）用户"非第一行为"研究--"阅读语音化"
　　媒介产品的设计从最初基于人的第一行为：手动、眼看，再延伸到耳听，逐渐丰富起来。移动数字产品相对于传统媒介产品最大的特点就是：拥有充裕的信息存储空间，却能便携式地打破空间限制，进行多媒体的交互体验，更便捷了用户在不同场景中的使用。移动数字阅读主要是眼阅读，手辅助进行翻阅，但在一些特殊场景中，例如开车中，需要调用适合场景需求的感官，才能既不影响用户驾驶的第一行为，又同时满足用户的阅读体验。从技术的实现来看，目前很多声音合成的工具正在变得越来越智能，可以直接将文本转换成电子合成音。国内新闻阅读应用窄播，就是将新闻资讯用音频技术的方式"读"给用户听。这样调用"非第一行为"的用户体验设计，让用户可以边听音频边做其他事。而且相比视频，声音与人类情感中心的联系更紧密，未来可细化体验设计，例如：随意发音（方言与口音），新闻搜索结合语音识别等新的应用形式。
　　（4）新闻内容基于用户位置的地域化推送
　　随着GPS在智能手机上的普及，基于位置信息的推荐可能会成为个性化内容推荐的一个研究热点和重要的应用场景。通过LBS（基于地理位置的信息服务），用户到了某地，就把这个地方的信息推给他，或者由他去选择。目前这块领域发展起来的项目包括交友、餐饮、招聘等。而它绝对不只限于此。新闻阅读应用也可基于此发展，新闻阅读应用Zaker就设有"本地新闻"板块供用户订阅。另一应用都市近闻是以地理位置为标签重新组织了新闻。根据经纬度建立一个地理位置数据库，再通过人工和机器学习识别网络新闻中的地理位置信息，将新闻跟位置信息关联后建立新的索引，提供给用户查询。本地新闻可以解决用户了解自己居住地的需求，关心亲朋好友的需求，了解陌生地点的需求。
　　3.3.3基于用户个性需求的体验设计
　　（1）个性需求研究结果
　　在各大移动应用商店的下载量前200位（TOP200）里，纯粹提供普适性阅读内容的应用很少，而针对用户信息需求偏好设计的APP新闻阅读受到用户喜爱。与一些如传统媒体App直接呈现资讯要闻的板块设计相比，用户更倾向于个性化的信息定制。从调查中看出这些个性化新闻定制功能包括订阅感兴趣频道、"关键词搜索"、基于算法技术的"猜你喜欢的"等新闻筛选功能。
　　（2）理论依据
　　马斯洛的"人类需求理论"（Maslow'sHierar-chyofNeeds）将人类的需要分成生理需要、安全需要、归属与爱需要、尊重需要以及自我实现需要五个层次。并且，需要都是动态的，依次由低到高呈阶梯型发展。从用户体验的角度，产品的可用性应是用户第一需求。产品可用性通常指的是产品的使用效率、易学和舒适程度。对于APP新闻阅读，易用性即易于满足用户最根本、刚性的信息需求，让用户获取其最需要的、感兴趣信息。社会学者马克思韦伯提出的理性选择理论，认为理性人目标最优化或效用最大化，即理性行动者趋向于采取最优策略，以最小代价取得最大收益。当刚性信息需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。进一步层面的发展，是满足用户个性化的信息需求。更优的信息过滤技术，更精确筛选出用户偏好信息。最高层次的信息需求，即从人性其他的本能中挖掘出用户更深层次的信息需求，产品设计充分了解用户，让用户从产品中实现自我的认同，实现"人机合一"，实现用户体验的提炼和价值再创造。

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