【摘要】通过对矿业大学校内及周边地区的实体店面的经营情况和促销策略的调查研究、分析，并考虑到网上店面对实体店面的影响，我们得到了现阶段实体店经营状况每况愈下的原因，并在充分考虑各种原因的基础上，得到了一种比较适中的解决方案。

　　【关键词】实体店促销消费整合

　　一、调研背景

　　在当今高速发展的互联网时代，网店对实体店的冲击越来越大，尤其是紧跟时代潮流的学生聚居的高校内部及周边的实体店。这些实体店大多规模比较小，经营种类和价格范围都比较有限，与网店相比，它们还要负担高额的店面租赁费用、赋税等经营成本，而且存在库存和同行竞争的压力。这就使得实体店在商品价格竞争方面处于严重的劣势，这也是促使部分消费群体转向网购的原因，同时网购能够满足学生消费群体对不同商品种类和商品层次的需求，这些都是小型实体店所不具备的。而且现阶段，校内以及周边的大部分实体店，仍在以一种垄断的姿态在经营，经营模式落后、服务态度差和不诚信现象都使这些实体店饱受诟病。而自主意识逐渐增强的学生，越来越多的选择了网购，导致了实体店的销售额及利润不断下降，面临很大生存危机。

　　二、调研过程

　　调研活动策划。首先，由负责人通知项目参与者调研活动主题，确定调研时间、地点，准备调研所需物品，确保调研活动顺利进行。然后，从实体店和学生两个方面入手，先通过访谈的方式，了解实体店的两年来以及最近的经营情况和未来的经营策略。在通过访谈了解学生的消费情况，在实体店的消费占总的消费比例以及对现阶段的实体店的意见和建议。最后，将访谈信息整合到一起，综合考虑实体店和学生的情况，协调各自的需求，在互利的条件下，寻求一种比较合适的解决方案。

　　活动过程与呈现。首先，我们实地走访了学校内部以及周边的一些店面，和这些实体店的老板和员工进了交流探讨，了解了他们的经营现状、经营中遇到的问题、过去采取的经营策略和未来打算采取的经营策略。并对交流过程进行录像和拍照。

　　其次，我们通过与认识的同学聊天以及以调查问卷的方式，对同学的消费情况进行了调查，了解了同学们平时的消费习惯，将问卷回收整理后再以统计学方式得出学生的总体消费情况，其中包括在实体店消费情况，同时得出学生对实体店的意见和建议。对整个过程进行了录像和拍照。

　　最后，通过对双方的了解，加上我们自己对双方的意见和建议的整合和可实现性的分析，本着互利的原则，探索出一种双方都愿意接受并尝试的方式。尝试用这种方式来方便同学，改善实体店的经营状况。

　　调研结果表述。第一、实体店主对学生的消费心理把握不够准确，在某些时段或是很多时候，卖家的优惠促销行动会和买家（学生）的购买需求错位。比如大众化的买衣服的店会在换季的时候打出大幅优惠降价等促销标语，但是，学生是紧跟时代潮流的，都是很时尚的，当然很少会去买这些明年很有可能就过时了的衣服。第二、现存的实体店都是规模比较小的，经营种类和价格范围都比较有限。在经营范围本身就比较小的基础上，其可以用来做促销的商品种类和价格范围就更少和更小了。一般消费者只会关心和自己有关的信息，关于消费也是这种心理。优惠种类少，可选性就降低，涉及人群就少，优惠促销效果就会不明显，或者可以说是东西卖完了，但是没有取得预想的宣传效果，只是少赚了部分钱。第三、现在，学生的消费观念和水平都在以非常快的速度在发展，网购在其总消费量中所占比例不断增加，这样的直接后果就是学校内部或是周边地区（主要面向学生的）实体店面的销售额会直接受到很大影响。与此同时有相当一部分店主的观念还比较保守，虽然愿意做出一些促销活动，但缺乏真诚感。这可能是在过去的很长一段时期里，由于学生的消费水平比较平均，消费观念没有太多的差别，对时尚的关注度没有现在这么重等种种原因在店主的经营过程中留下很深的印记。第四、限于卖家自身实力有限，而消费者的需求确实千变万化的，卖家很难在正确的时间做出正确的促销行动，即便是做出正确行动，影响力也是很小的，效果也是不明显的。综合来说，针对现在的消费者（学生）来说，如果没有足够多的优惠信息，或者是足够多商品种类优惠信息和足够大的优惠空间，他们会无动于衷，会更愿意在寝室上网解决购买需求，毕竟价钱相差无几，但可选种类却相比现存实体店面的种类多出很多倍。但是现在还有很多店主将店内的商品价格定的明显高于校外或是网上的价格，也许有一种“不在这里买就没地方买，要不你出去买，加上路费比我这还贵”的想法。这就是没有充分认识到现在已经不是卖方市场的时代了，货真价实和优质的服务才是正确的经营之道。

　　三、调研总结

　　通过过去一段时间对学生和实体店的调研，我们得出了以下几个结论：首先，是学生的消费要求确实在不断提高，消费层次差距很大。其次，就是现在随着学生年龄的增长，主观意识的增强，对消费的合理性有了更多的认识，不再不问价格、不对比就买了。这也就形成了学生对学校内部和周边的实体店的商品价格明显高于正常价位的不满。部分学生在不急于用所要买商品的情况下，会选择网购或是外出购买，这就导致了实体店的营业额缩水。与此同时，前面我们已经提到，学校内部和周边的实体店大多要支付高额的房屋租赁费用，货物运输费用等，成本确实会高出一些，价格高也有其原因。

　　在通过对双方的了解后，我们得到了矛盾所在：实体店在不断受到网店的冲击，价格明显高于外面店面；学生的主观意识不断增强，消费水平和层次各不相同，不愿意再多花钱还买不到好东西了。

　　最后，我们通过对所掌握调研信息的综合分析后得出一个结论：实体店应该抛弃过去那一套落后的经营模式，可以尝试用一种联合经营的模式进行运营，即通过与不同行业的商家的联合，组成一个涵盖商品种类比较齐全的商家联盟，整个联盟可以一体化宣传，同时应该订立相应的合约，用合约来约束联盟商家的行为，确保整个联盟的高信誉度。

　　四、结语

　　通过本次调研，首先我们对自己有了更充分的了解，在与同学和实体店交流的过程中，我们得到了很多在本次调研之外的东西。我们坚信实体店有它的不可替代性，只是现阶段实体店遇到了发展的瓶颈而已，如果能找到一个合适的发展模式，实体店一定会迎来另一个发展的春天。